Decálogo para que las empresas hagan buen uso de las redes sociales

redes-sociales-movilEl estudio ‘How companies are Seizinger the Dialogic opportunities provided by social media to Communicate with their external audiences’, publicado recientemente por la UOC, revela que las empresas del Ibex 35 y una selección de 20 compañías del Fortune 500 tienen un bajo nivel de interacción con sus clientes en las redes sociales. El principal motivo es que la mayoría de estas compañías sólo utilizan las redes unidireccionalmente y con el objetivo de que sirvan únicamente para hacer difusión.

La investigación, llevada a cabo por la profesora de los Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación de la UOC, Cristina Aced, señala que sólo tres de cada 10 empresas del Ibex 35 y dos de cada 10 de Fortune 500 tienen un nivel alto o muy alto de diálogo en estos espacios. Ante esto, la tesis sugiere algunas prácticas para mejorar las relaciones y la interacción entre las organizaciones y sus públicos.

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Juan SCB

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